KOTA KINABALU: Kajian VTAREC mendapati hanya 40 peratus daripada 740,000 kemalangan pada 2023 melibatkan tuntutan insurans, menimbulkan persoalan sama ada pemandu sengaja elak tuntutan atau kenderaan tidak dilindungi.
Isu ini dikaitkan dengan sistem cukai jalan digital JPJ tanpa pelekat fizikal, menyebabkan ramai lupa memperbaharui insurans kerana tiada peringatan visual. Ramai juga culas membuka aplikasi MyJPJ.
Pengguna mahu pelekat dikembalikan bagi mudahkan semakan dan penguatkuasaan, terutama di kawasan tanpa internet. Negara maju seperti UK dan Jepun masih guna pelekat fizikal.
Kekeliruan turut timbul kerana lesen fizikal perlu dimohon berasingan, sedangkan penyatuan dengan MyKad lebih praktikal.
Walaupun digitalisasi dilihat positif, kurangnya pemahaman terhadap keperluan rakyat dan isu keselamatan jalan raya menjejaskan keberkesanan inisiatif ini.
Ramai pengguna mendakwa mereka hanya sedar cukai jalan atau insurans sudah tamat selepas disaman atau terlibat dalam kemalangan. Tanpa pelekat, tiada lagi ‘peringatan fizikal’ seperti dahulu, terutama bagi warga emas dan mereka yang tidak celik digital.
Pihak insurans juga mengakui berlaku peningkatan kes pembaharuan lewat sejak pelekat dimansuhkan. Ejen pula terpaksa bergantung kepada panggilan dan mesej manual untuk mengingatkan pelanggan.
Di kawasan pedalaman, ketiadaan capaian internet menyukarkan semakan melalui aplikasi MyJPJ. Ini menyebabkan penguatkuasaan menjadi lemah kerana sukar untuk mengesahkan status kenderaan serta lesen memandu.
Beberapa pihak mencadangkan penyelesaian hibrid sistem digital dikekalkan tetapi pemilik diberi pilihan untuk mencetak pelekat sebagai rujukan. Ini boleh membantu pengguna yang lebih selesa dengan bukti fizikal tanpa menolak pendigitalan sepenuhnya.
